سياسة الإرجاع والاستبدال

المدة الزمنية:
الاستبدال والاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لقوانين حماية المستهلك.

حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، وألا يكون قد تم استخدامه أو التغيير فيه أو التسبب في أي عيوب أو تلف، مع الاحتفاظ بالغلاف الأصلي.

العيوب:
يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع السلعة المعيبة بسبب عيوب الصناعة خلال المدة المحددة.

تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، بينما يتحمل المتجر التكاليف في حال وجود عيب صناعة.

طريقة رد المبلغ:
يتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عن طريق instapay او محفظة الكترونية ، حسب ما يتم الاتفاق عليه مع خدمة العملاء، وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال.

المنتجات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال:
الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والمنتجات التي تم استخدامها أو تغيير غلافها الأصلي، طبقًا لقانون حماية المستهلك.

كيف تطلبي الاسترجاع أو الاستبدال:
تواصلي معنا على واتساب 01500819757 أو على tobaywebshop@gmail.com مع ذكر رقم الطلب، وهنرتب معاكي الخطوات.